Im Zusammenspiel mit einer ERP-Software kann eine CRM-Lösung ihr gesamtes Potenzial entfalten. Umgekehrt avanciert eine ERP-Suite erst mit einer integrierten CRM-Applikation zum perfekten Kunden- und Kontaktmanagementsystem. Bedingung: die wechselseitige Einbettung beider Anwendungen muss umfassend sein und sowohl Aspekte der Datensicherheit wie auch der Bedienerfreundlichkeit berücksichtigen!
Optimieren Sie betriebliche Abläufe, nutzen Sie Synergieeffekte, maximieren Sie Ihre Ergebnisse
Unter dieser Prämisse haben wir Microsoft Dynamics CRM 4 in unsere ERP-Suite PASST pro auf höchstmöglichem Niveau integriert. Damit steht für mittelständische Unternehmen ein Instrumentarium bereit, das alle betrieblichen Anforderungen in Marketing, Service, Vertrieb und Administration abdeckt und sich dennoch durch eine einfache Bedienbarkeit auszeichnet.
Im folgenden haben wir einige Highlights herausgestellt, die für Ihre Mitarbeiter im Alltagsbetrieb von besonderem Nutzwert sind.
Automatische Datensynchronisation
Ihre Daten erfassen Sie nur einmal: Eine Schnittstelle zwischen CRM und ERP sorgt dafür, dass Neueinträge und Änderungen in Ihrer Datenbank in kurzen Zeitabständen synchronisiert werden. Sie arbeiten also stets mit den aktuellsten Daten und vermeiden Fehler durch Mehrfacheinträge.
Datensynchronisation in Microsoft Dynamics CRM 4 ...
... und PASST pro
Integrierte Komunikation
Die komplette Integration sämtlicher Kommunikationsmittel und -wege – eMail, Fax, Telefon – dient nicht nur der Bequemlichkeit, sie steigert auch die Effizienz aller kommunikativen Vorgänge. Das intelligente Management von Gesprächen und Daten senkt Kosten, verkürzt Bearbeitungszeiten und erhöht die Qualität des Informationsflusses.
Zusätzliche Funktionalitäten wie "Automatische Wiedervorlage" verhindern, dass wichtige Termine verpasst werden und Verkaufschancen ungenutzt bleiben.
Einfacher gehts nicht: Anrufen per Mausklick ...
... Anrufe dokumentieren, Wiedervorlagen planen und bearbeiten
Immer optimal organisiert: automatische Wiedervorlage
Übersichtsmonitor: eingehende und getätigte Anrufe auf einen Blick
Customer Care – zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter, niedrigere Kosten
Die ausgesprochen hohe Flexibilität von CRM- und ERP-Lösung ermöglicht es, auch Abteilungen mit sehr spezifischen Geschäftsprozessen perfekt abzubilden. Dazu zählen beispielsweise Kundenservice und -support mit ihren teils komplexen Vorgangsprozeduren und Arbeitsabläufen. Gerade in diesen Bereichen führen gut durchdachte Ablaufschemata, über die Software eins zu eins umgesetzt, schon in kurzer Zeit zu messbaren Verbesserungen. Mittelfristig bedeutet dies zufriedenere Kunden und motiviertere Mitarbeiter bei deutlich geringeren Kosten.
Maßgeschneiderte Support- und Trainingsangebote
Wir unterstützen unsere Kunden auch nach der erfolgreichen Implementation einer CRM-/ERP-Lösung: egal, ob Problemlösung, individuelle Erweiterungen oder Schulungen für Mitarbeiter – wir bieten maßgeschneiderte Angebote für jeden Bedarf.
Gerne beraten wir Sie ausführlich, natürlich kostenlos und unverbindlich – einfach Kontaktformular online ausfüllen und abschicken.
Oder Sie kontaktieren direkt Ihren Ansprechpartner:
Profitieren Sie von unserem Wissen und unseren Erfahrungen!
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